[コールスタッフ]身代わりボイスについて
身代わりボイスとは、コールスタッフが電話しなかった予約に、代わりに再生する音声ファイルになります。
ちなみに身代わりボイスの登録がない場合は、デフォルトの自動音声が流れます。
身代わりボイスの登録に上限はありません。
期間限定や、日付・曜日を指定しての登録も可能です。
身代わりボイスが重複している日は、1予約に対してランダムで1つだけ再生されます。
ちなみに、身代わりボイスが登録されていることはユーザーには知られません。ユーザーにお知らせしたい場合は、プロフィールのインフォメーションに記載しておきましょう。
なにを話せばいいのか分からない、そんな時は次のサンプルを参考に、
[コールスタッフ]身代わりボイス台詞サンプル
マイページトップで、「身代わりボイス」をクリック。
はじめは何も登録されていないので、「新規登録」をクリック。
新規登録画面が開きました。
ステータス:無効にすると登録だけされて、実際には再生されません。
タイトル:一覧画面で「なんのファイルか?」を識別するための名前です。ユーザーには知られません。任意のタイトルを付けてください。
期間限定or繰返し:期間、日付など指定できます。詳細は後述します。
身代わりボイス:mp3のみ。再生時間59秒まで。
期間限定or繰返し、「指定なし」を選択した場合、常に(毎日)再生されます。
「指定なし」を2つ登録した場合は、2つをランダムに再生します。
期間限定or繰返し、「期間限定」を選択した場合、期間を指定するフォームが表示されます。
身代わりボイスは、指定した期間にのみ再生されます。
図では、2021年3月20日から2021年3月31日が選択されていますので、その期間限定で再生されます。指定日も再生する日に含まれます。
1日だけの限定にしたい場合は、同日を両方選択してください。
ちなみに、「期間限定」と「指定なし」の2つが重複した場合は、2つをランダムに再生します。
期間限定or繰返し、「毎年繰返し」を選択した場合、月日を選択するフォームが表示されます。
身代わりボイスは、指定した月日に毎年繰返し再生されます。
図のように、12月24日を指定した場合は、毎年12月24日に繰返し再生されます。
期間限定or繰返し、「毎月繰返し」を選択した場合、日を選択するフォームが表示されます。
身代わりボイスは、指定した日に毎月繰返し再生されます。
図のように、1日を指定した場合は、毎月1日に繰返し再生されます。
期間限定or繰返し、「毎週繰返し」を選択した場合、曜日を選択するフォームが表示されます。
身代わりボイスは、指定した曜日に毎週繰返し再生されます。
図のように、水曜日を指定した場合は、毎週水曜日に繰返し再生されます。
いずれも、同じ日に身代わりボイスが重複している場合は、ランダムに再生されます。
選択ボタンを押してmp3ファイルを選択し、「保存」ボタンを押すと登録され、一覧画面に表示されます。
一覧画面では、登録した身代わりボイスが一覧できます。
タイトル、期間限定or繰返し、ステータスで、検索できます。
タイトルは、部分一致での検索。
期間限定or繰返し、ステータスはそれぞれ絞り込みできます。
「何日に、どの身代わりボイスが再生されるのか?」カレンダー表示で見ることができます。
一覧画面で「カレンダー表示」をクリック。
図では、水曜日と4月11日に身代わりボイスが登録されているのが分かります。
それぞれその日に再生される身代わりボイスのタイトルが表示されます。
複数ある場合は改行されて表示され、その日にランダムで再生されます。
一覧画面、またはカレンダーでいずれかクリックすると編集画面に移ります。
登録した内容を随時編集できます。
登録したmp3ファイルの再生もこちらで可能です。
「削除」にチェックを入れて保存すると、該当の身代わりボイス自体が削除されます。削除の取消はできませんのでご注意ください。
優先(important)について
図のように、「指定なし」が一つ、5月17日の日付指定が一つ、計2つ登録されている場合、カレンダー表示を見てみると、
5月17日に2つ並んでいます。この状態では、2つがランダムに再生されます。
どちらが再生されるかは分からない状態です。
ランダムではなく、5月17日の日付指定を優先して再生させたい場合は、
優先させたい方のタイトルの先頭に、半角で「important」と付け加えてください。
「important」と付け加えたら、保存をクリック。再度カレンダー表示を見てみます。
今度は5月17日の再生される身代りボイスが1件だけになりました。
この状態であれば、ランダムではなく5月17日の日付指定だけが再生されます。
ちなみに、importantが2件重複した場合は、2件ランダムに再生されます。
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