【復旧】障害情報

2024年12月3日、7時30分ごろ、
一部のご予約に処理の遅延を確認いたしました。
予約時間になっても電話がならない、電話をかけてもユーザーに繋がらない。などの障害が発生しております。
大変申し訳ございません。

ただいま原因調査、復旧作業中です。
今しばらくお待ちください。

該当のユーザー様、スタッフ様へは、個別にお詫びのメールをお送りいたしますが、
こちらも今しばらくお待ちください。

【復旧】
2024年12月3日12時20分ごろ、
調査の結果、コールスタッフの予約確認画面に、有効期限切れのユーザーの予約の一部が表示されていたことが判明しました。
こちら表示されないようにシステムの改修を実施しました。

第一報にて「処理の遅延」とお伝えしましたが、こちらは誤りとなります。
申し訳ございません。
実行されていない予約を確認したため「処理の遅延」と判断しましたが、実際には実行されない予約が誤って表示されていた、となります。
よってユーザー様には障害の影響はございません。

引き続きモーニングコールセンターを、どうぞよろしくお願い申し上げます。