電話は鳴りましたが、無音でした。

申し訳ございません。自動音声（デジタルボイス）・録音再生の場合は、電話に出てから平均して2～5秒ほど無音です。一呼吸待っていただくと発話が開始されます。ネットワークの混雑状況により時間に差があります。1秒でも早く発話が開始されるよう改善に努めております。