[ユーザー]Q&A : よくある質問

使い方・操作方法について

申し訳ございません。必ず人から直接電話がかかってくる保証はできません。
またその方法もございません。

コールスタッフ一覧に、D率(ダイレクト率)が表示されております。
こちらは過去の実績をもとに、どのくらいの確率で直接電話がかかってくるかを表した参考値となっています。
よろしければこちらを参考に、ご利用をご検討ください。

「クーポンを贈る」と登録が解除されます。
メールアドレスを入力せずに「クーポンを贈る」と、クーポンは贈られず登録が解除されただけになります。
なお、間違えて贈った(解除した)場合は、同じクーポンコードを再登録すれば元に戻ります。

選択中のコールスタッフが練習期間の間、コールスタッフの変更はできません。
なお練習期間が過ぎてもエラーがでる場合は、お手数ですがお問合せください。

留守電・転送電話・メッセージ自動再生などでも、「電話に出た」と判断され、リダイヤルはありません。
姉妹サイト、モーニングコールセンターのPremiumプランでしたら、留守電などを利用していてもリダイヤルが実行されます。よろしければ、ご検討お願いいたします。
申し訳ございません。
システム上の都合により、モーニングコールは予約時間から10分程度、前後する場合がございます。
姉妹サイト、モーニングコールセンターでしたら、ほぼ時間通りに電話が鳴ります。(1~2分はずれる場合がございます。)
よろしければ、ご検討お願いいたします。
  • 着信拒否に登録されている
  • 通話料が安くなるアプリなど、着信が他のアプリに転送されている
  • 節電系アプリが通話を切っている
  • ナイトモード、おやすみモードなど、スマホの設定によるもの

上記のようなことが考えられます。恐れ入りますがご確認お願いいたします。

マナーモードやボリュームが小さい、などが考えられます。
または、すぐに留守電につながる設定がされていると思われます。
よくある例としまして、ナイトモード、おやすみモードなど、特定の時間帯のみコールされずに留守電につながる、
または特定時間帯のみマナーモードになる、などの設定がされている場合があります。

マイページトップ「ユーザー編集」から、予約時間帯「24時間」を選択して登録ボタンを押してください。24時間モーニングコールの予約ができるようになります。

かかってきたモーニングコールに、折り返し電話してください。
アナウンスが流れ、以降のリダイヤルを停止いたします。

変更したい予約を一旦削除し、コールスタッフを選択し直してから、再度予約すると1日だけコールスタッフを変更できます。

登録した時点で選択しているコールスタッフで予約されます。
一旦登録された予約は、コールスタッフを選択し直しても変わりません。

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