[ユーザー]Q&A : よくある質問

月額会員は、1日1回のみとなっております。
異なるクーポンを使用すると1日に複数回の予約が可能ですが、基本的には1日1回とお考えください。
なお、クーポンと月額の併用はできません。
（2024年2月2日：次期バージョンにて併用できるように修正予定です。）

2024年2月現在、クーポンで予約した後に、月額の予約を入れると、クーポンの予約が消える不具合を確認しております。
追って修正いたします。修正までは月額とクーポンの併用は不可とお考えください。
もしクーポンの予約が消えてしまった場合は、クーポンコードを添えてお問い合わせください。
補填させて頂きます。

申し訳ございません。必ず人から直接電話がかかってくる保証はできません。
またその方法もございません。

コールスタッフ一覧に、D率（ダイレクト率）が表示されております。
こちらは過去の実績をもとに、どのくらいの確率で直接電話がかかってくるかを表した参考値となっています。
よろしければこちらを参考に、ご利用をご検討ください。

選択中のコールスタッフが練習期間の間、コールスタッフの変更はできません。
なお練習期間が過ぎてもエラーがでる場合は、お手数ですがお問合せください。

• 着信拒否に登録されている
• 通話料が安くなるアプリなど、着信が他のアプリに転送されている
• 節電系アプリが通話を切っている
• ナイトモード、おやすみモードなど、スマホの設定によるもの

上記のようなことが考えられます。恐れ入りますがご確認お願いいたします。

マナーモードやボリュームが小さい、などが考えられます。
または、すぐに留守電につながる設定がされていると思われます。
よくある例としまして、ナイトモード、おやすみモードなど、特定の時間帯のみコールされずに留守電につながる、
または特定時間帯のみマナーモードになる、などの設定がされている場合があります。

マイページトップ「ユーザー編集」から、予約時間帯「24時間」を選択して登録ボタンを押してください。24時間モーニングコールの予約ができるようになります。