[ユーザー]Q&A : よくある質問

使い方・操作方法について

「クーポンを贈る」と登録が解除されます。
メールアドレスを入力せずに「クーポンを贈る」と、クーポンは贈られず登録が解除されただけになります。
なお、間違えて贈った(解除した)場合は、同じクーポンコードを再登録すれば元に戻ります。

選択中のコールスタッフが練習期間の間、コールスタッフの変更はできません。
なお練習期間が過ぎてもエラーがでる場合は、お手数ですがお問合せください。

留守電・転送電話・メッセージ自動再生などでも、「電話に出た」と判断され、リダイヤルはありません。
姉妹サイト、モーニングコールセンターのPremiumプランでしたら、留守電などを利用していてもリダイヤルが実行されます。よろしければ、ご検討お願いいたします。
申し訳ございません。
システム上の都合により、モーニングコールは予約時間から10分程度、前後する場合がございます。
姉妹サイト、モーニングコールセンターでしたら、ほぼ時間通りに電話が鳴ります。(1~2分はずれる場合がございます。)
よろしければ、ご検討お願いいたします。
  • 着信拒否に登録されている
  • 通話料が安くなるアプリなど、着信が他のアプリに転送されている
  • 節電系アプリが通話を切っている
  • ナイトモード、おやすみモードなど、スマホの設定によるもの

上記のようなことが考えられます。恐れ入りますがご確認お願いいたします。

マナーモードやボリュームが小さい、などが考えられます。
または、すぐに留守電につながる設定がされていると思われます。
よくある例としまして、ナイトモード、おやすみモードなど、特定の時間帯のみコールされずに留守電につながる、
または特定時間帯のみマナーモードになる、などの設定がされている場合があります。

マイページトップ「ユーザー編集」から、予約時間帯「24時間」を選択して登録ボタンを押してください。24時間モーニングコールの予約ができるようになります。

かかってきたモーニングコールに、折り返し電話してください。
アナウンスが流れ、以降のリダイヤルを停止いたします。

変更したい予約を一旦削除し、コールスタッフを選択し直してから、再度予約すると1日だけコールスタッフを変更できます。

登録した時点で選択しているコールスタッフで予約されます。
一旦登録された予約は、コールスタッフを選択し直しても変わりません。

次のような場合は「電話に出た」を判断され、以降のリダイヤルはありません。

  • 留守番電話につながった。
  • 子機、または内線につながった。
  • 転送された。
  • FAXにつながった。
  • 自動メッセージが流れた。(現在近くにおりません・・・等、)

モーニングコールセンターのPremiumプランでしたら、プッシュ操作で起床確認しますので、上記のような場合でもリダイヤルが実行されます。よろしければご検討ください。
モーニングコールセンター

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