[ユーザー]Q&A : よくある質問

アカウント・会員登録について

マイページ「ユーザー編集」を開き、下部に「退会はこちら」のリンクがございます。
退会ページの注意事項をご確認の上、退会ボタンを押してください。

スマートフォン標準の「電話」ではなく、別の電話アプリをご利用の場合、
1)ブラウザでログイン画面(電話をかける画面)を表示
2)電話アプリに切り替えて、ログイン用番号に電話をかける
3)「ログイン認証、」のアナウンスが流れたら電話を切る
4)ブラウザに戻る
以上でログインできます。

ログイン画面(電話をかける画面)を、5分以内に複数回開くと自動ロックされます。
5分ほど待ってから、再びアクセスしてください。

「複数開いてない、身に覚えがない、」
このような場合は、第3者があなたの電話番号でログインしようとしている可能性があります。
症状が改善されない場合は、お手数ではございますがお問合せください。

システム上、電話番号は重複して登録できません。
ですので基本的にはユーザー、コールスタッフ両方での登録はできません。
ですが、電話番号を2つ用意すれば、両方での登録が可能です。
申し訳ございません。
会員登録・ログインが電話番号だけで完結する仕組み上、メールアドレスの登録を受け付けておりません。
お支払いの履歴は、マイページ「お支払履歴」からご確認ください。
姉妹サイト、モーニングコールセンターでしたら、お支払いの度にメールでお知らせしております。
よろしければ、ご検討お願いいたします。
申し訳ございません。
会員登録・ログインが電話番号だけで完結する仕組み上、メールアドレスの登録を受け付けておりません。
姉妹サイト、モーニングコールセンターでしたら、予約を実行する度に、メールで通信ログをお送りしています。
よろしければ、ご検討お願いいたします。
クレジットカードが登録されていると、利用期限に自動でカード決済されます。
ご利用予定がない場合は、クレジットカード登録の解除をお願いいたします。
マイページ「クレジットカード登録」から、解除ボタンを押すと解除されます。
なお60日間ログインがなく、かつ予約も残っていない場合は、自動的に解除されます。

マイページの「ユーザーの編集」の下部、「退会はこちら」のリンクをクリック、退会ページより退会できます。

クレジットカード情報を入力する、「カード情報入力」のボタンが表示されない。

【考えられる原因】
・PC・ブラウザのバージョンが古い
・javascriptが無効
・TLS1.2 が無効

【対処法】
・PCまたはブラウザを変えてみる
・PCの場合はスマートフォンに変えてみる

【「カード情報入力」ボタン動作環境】
Chrome(PC, Android), Safari(mac, iOS), Firefox, Edge の最新バージョン
動作にはブラウザがTLS 1.2に対応している必要があります。

またPCのプロキシ設定により、TLS1.2通信ができない場合も表示されないと思われます。

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